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七陌：企业通讯云服务商
七陌：企业通讯云服务商　　容联·七陌科技是一家专注企业通讯的SAAS云服务商，包括：云客服（呼叫中心）、云电销、云总机、视频会议等企业通讯产品。不仅为企业提供专业的云端通讯服务，更有平台层通讯能力集成服务。　　七陌是一家专注在企业通讯领域的SAAS云服务提供商，公司不仅为企业提供专业的云端通讯产品服务，更有平台层通讯能力集成服务。　　北京七陌科技有限公司凭借企业通讯领域十多年来的积累，自主研发了基于云端的呼叫中心通讯平台，同时结合客户的使用场景提供：云客服、云电销、云总机、云会议等企业通讯产品，平台用户涵盖客服坐席、销售坐席、企业总机等客户，公司企业客户涵盖金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。企业文化　　在七陌每一位员工都是公司宝贵的财富，我们秉承认真、谦虚、务实的工作态度，同时我们把平等、爱、共进退作为企业发展的根基，我们深知团队的力量将帮助大家成长与进步，并引领公司最终走向成功。七陌致力于打造中国最专业的企业级通讯服务SaaS平台，为每一位客户提供专业、稳定、可靠的企业通讯产品务服务并因此成为一家受人尊敬的企业。客服热线：4008-113-114最新资讯：七陌想以合纵的方式在云客服市场树立标杆　来源：猎云网 2016-01-07　　容联七陌云提供的是基于SaaS的云端企业客服服务。除了主要用于客户支持服务（售后服务）的云客服，还有销售系统云电销、基于电话语音呼叫中心云总机等。七陌云通过将上述主要业务以API，SDK接口等方式集成到企业用户的CRM、ERP、OA等系统中为用户提供基于云端的客服系统。蔡质彬将七陌云的特色归为三点，多渠道，标准化工单，以及易用。　　目前客服形式分为两种，除了新兴的互联网多渠道客服之外，电话客服中心仍然是客服系统的主力。但随着IM通讯的熟练运用，客服反馈在传统电话的基础上延伸出微信，微博，客户端等多渠道。　　七陌云通过整合这些多渠道信息形成归一化工单形式。在工单设置上，七陌云将工单内容进行标准化设置，帮助用户更有目的性的填写。蔡质彬说，区别于Zendesk和国内传统的空白工单形式，表格式的工单规划更适用于国内用户的习惯，便于用户快速准确提交问题，同时提升客服人员的解决问题的效率。蔡质彬表示： “许多的客服人员跳槽后会对系统产生依赖，在新公司也对系统进行推荐，这可能是自传播渠道里最有意思的方式。”　　七陌云的主要客户是中小初创企业，蔡质彬对于互联网企业的定位很明确，大量的中小企业中必然有几家有快速的扩容能力，这些成长起来的企业将是未来七陌云收入的主要来源。　　目前在定价上，两人在线坐席免费，在线咨询业务99元一个月，企业版的在线咨询+增值服务399元。最新资讯：容联七陌完成A轮融资来源：网络 2016-04-14 容联七陌完成A轮融资，由容联云通讯等投资，金额3500万人民币。
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